Rückgaberecht
Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.
Wenn seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Zusätzliche Produktbedingungen:
Gürtel: Der Artikel darf nicht abgeschnitten, benutzt oder getragen sein.
Fußfeilen: Der Artikel darf nicht verwendet worden sein.
Wenn die zurückgesandten Artikel nicht im Originalzustand sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, und die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.
Einige Produktarten sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Vergängliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von intimen oder hygienischen Produkten, gefährlichen Stoffen oder entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Weitere Artikel, die vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Software
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung.
Rücksendungen an den Hersteller sind nicht möglich.
Rücksendungen bei verspäteter Lieferung
Da unsere Sendungen international verschickt werden, kann es in seltenen Fällen zu geringfügigen Verzögerungen durch den Zoll oder die Postbearbeitung kommen.
Rücksendungen aufgrund von Lieferverzögerungen werden nicht akzeptiert.
Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten hast du jedoch Anspruch auf eine Rückerstattung von 10 % des Bestellwerts.
Teilweise Rückerstattungen (in bestimmten Fällen):
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung. Wir informieren dich anschließend, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn sie genehmigt wird, wird deine Rückzahlung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf deine Kreditkarte erfolgen – in der Regel innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:
- Überprüfe zunächst dein Bankkonto erneut.
- Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert es, bis Rückerstattungen verbucht werden.
- Wende dich anschließend an deine Bank – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückzahlung bearbeitet ist.
Wenn du all das bereits getan hast und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
info@minimalstil.com
Rückgabe bei Lieferung
Wenn du dein Produkt zurücksenden möchtest, sende eine E-Mail an info@minimalstil.com – wir unterstützen dich gern bei den nächsten Schritten.
Du bist für die Rücksendekosten selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollte eine Rückerstattung erfolgen, wird der Rückversandbetrag vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Wohnort kann es einige Tage dauern, bis ein umgetauschtes Produkt bei dir eintrifft.
Wenn du einen teureren Artikel zurücksendest, empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung – wir können nicht garantieren, dass wir dein Paket erhalten.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
1. Kontaktieren Sie uns
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@minimalstil.com
Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an:
- Bei einem defekten Produkt: Fügen Sie bitte Videos bei, die den Defekt eindeutig zeigen.
- Bei allen anderen Rücksendegründen: Fügen Sie bitte Fotos des Produkts sowie der Verpackung bei.
2. Warten Sie auf das Rücksendeetikett
Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen einen QR-Code für das Rücksendeetikett zu.
Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung, und verwenden Sie ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett.
3. Paket versenden
Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen DPD-Abgabestelle ab und zeigen Sie dort den QR-Code vor.
Das Versandetikett wird für Sie ausgedruckt.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, tauschen wir das Produkt (Größe/Farbe) um oder erstatten den Kaufbetrag so schnell wie möglich.
⚠️ Wichtig: Rücksendungen, die an eine andere als die von uns angegebene Adresse gesendet werden, können nicht erstattet werden.
4. Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Defektes Produkt
Ist dein Produkt defekt?
Sende uns bitte ein aussagekräftiges Foto, das den Mangel zeigt. Wir prüfen den Fall und bieten in den meisten Fällen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Gib gern an, ob du lieber Ersatz oder eine Rückerstattung möchtest.
Braucht du Hilfe?
Kontaktiere uns unter info@minimalstil.com
oder nutze das Kontaktformular auf www.minimalstil.com/contact/ für Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen.