Rückgaberecht
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt deiner Bestellung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Produktarten sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Vergängliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von intimen oder hygienischen Produkten, gefährlichen Stoffen oder entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Weitere Artikel, die vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
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Geschenkgutscheine
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Herunterladbare Software
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Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung.
Rücksendungen an den Hersteller sind nicht möglich.
Teilweise Rückerstattungen (in bestimmten Fällen):
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Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
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CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
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Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
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Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung. Wir informieren dich anschließend, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn sie genehmigt wird, wird deine Rückzahlung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf deine Kreditkarte erfolgen – in der Regel innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:
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Überprüfe zunächst dein Bankkonto erneut.
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Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert es, bis Rückerstattungen verbucht werden.
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Wende dich anschließend an deine Bank – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückzahlung bearbeitet ist.
Wenn du all das bereits getan hast und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
info@minimalstil.com
Rückgabe bei Lieferung
Wenn du dein Produkt zurücksenden möchtest, sende eine E-Mail an info@minimalstil.com – wir unterstützen dich gern bei den nächsten Schritten.
Du bist für die Rücksendekosten selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollte eine Rückerstattung erfolgen, wird der Rückversandbetrag vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Wohnort kann es einige Tage dauern, bis ein umgetauschtes Produkt bei dir eintrifft.
Wenn du einen teureren Artikel zurücksendest, empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung – wir können nicht garantieren, dass wir dein Paket erhalten.
So sendest du dein Produkt zurück
1. Rückgabeformular ausfüllen
Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an info@minimalstil.com. Gib den Rückgabegrund an und füge ein Foto bei, falls das Produkt defekt ist. Vergiss nicht, das Rückgabeformular in der E-Mail beizufügen.
2. Rücksendung vorbereiten
Verpacke das Produkt sicher – idealerweise in der Originalverpackung – und lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei. Du bist als Absender für die Rücksendung verantwortlich. Bitte fordere daher bei der Abgabe deines Pakets immer eine Sendungsverfolgungsnummer an (z. B. bei DHL). Kontaktiere uns nach dem Versand mit der Tracking-Nummer.
Hinweis:
Unser Hauptlager befindet sich in den Niederlanden, aber die Rücksendung muss nach China erfolgen.
3. Paket versenden
Bringe das Paket zu einem Postamt oder Paketshop und sende es ab. Sobald wir dein Paket erhalten haben, tauschen wir Größe/Farbe oder erstatten dir dein Geld – schnell und unkompliziert.
Bearbeitungszeit:
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang.
Defektes Produkt
Ist dein Produkt defekt?
Sende uns bitte ein aussagekräftiges Foto, das den Mangel zeigt. Wir prüfen den Fall und bieten in den meisten Fällen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Gib gern an, ob du lieber Ersatz oder eine Rückerstattung möchtest.
Braucht du Hilfe?
Kontaktiere uns unter info@minimalstil.com
oder nutze das Kontaktformular auf www.minimalstil.com/contact/ für Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen.